Vilkår og betingelser
Følgende vilkår og betingelser gjelder for besøkende og lojale kunder på www.mobelaris.com. Når du besøker nettstedet vårt, ber vi deg ta hensyn til vilkårene og betingelsene som følger.
Følgende vilkår og betingelser gjelder for alle transaksjoner som finner sted på dette nettstedet. Vi vil behandle hver bestilling av varer som et tilbud fra deg om å kjøpe varene i henhold til disse vilkårene og betingelsene. Når du legger inn en bestilling, betyr det at du godtar disse vilkårene og betingelsene. Vennligst les dem nøye og skriv ut en kopi for fremtidig referanse.
Generell informasjon
Aksept
Bestilling av produkter
Priser på produkter
Priser & Betalingsavtale
Overensstemmelse av varer
Levering av produkter
Nektelse av levering
Overføring av farer
Defekte eller skadede produkter
Avbestillinger
Garantier og garanti
Refusjoner
Risiko & Ansvar
Ansvar
Hvert av disse vilkårene fungerer uavhengig av hverandre
Hele avtalen
Brexit-spørsmålene
1. GENERELL INFORMASJON
1.1 "Kjøper" betyr den personen og/eller organisasjonen som kjøper eller avtaler å kjøpe Varene fra Leverandøren;
1.2 "Forbruker" skal ha den betydningen som er beskrevet i paragraf 12 i Unfair Contract Terms Act 1977;
1.3 "Forbrukerkjøper" er en kjøper som er en forbruker.
1.4 "Kontrakt" betyr kontrakten mellom Leverandøren og Kjøperen for salg og kjøp av Varer som omfatter disse Vilkårene;
1.5 "Varer" eller "Produkter" betyr de varene som Kjøperen samtykker i å kjøpe fra Leverandøren;
1.6 "Bestillingsvarer" betyr varer som for øyeblikket ikke er på lager. Det kan også referere til farge- eller stoffalternativer som ikke er tilgjengelige på nettet, men som kan leveres. Hvis kjøperen for eksempel velger stoff og overflate på et møbel som for øyeblikket ikke er på lager, er dette en bestillingsvare.
1.7 "Skreddersydde varer" betyr varer som er spesiallaget, som er modifisert etter Kjøperens egen smak, tilpasset eller endret på en måte av Leverandøren i samsvar med Kjøperens egne spesifikasjoner og valg. Hvis Kjøperen for eksempel endrer dimensjonen på en sofa, er dette en spesialtilpasset vare.
1.8 "Leverandør" betyr Mobelaris, 85 Great Portland street, London, W1W 7LT. VIKTIG: Dette er bare en administrasjonsadresse, hvis du ønsker å returnere en vare, vennligst kontakt oss på customersupport@mobelaris.com
1.9 "Vilkår og betingelser" betyr disse vilkårene og betingelsene, men omfatter også eventuelle spesielle vilkår og betingelser som er skriftlig avtalt av leverandøren;
1.10 "Arbeidsdager" betyr mandag til fredag fra kl. 10.00 til 17.00 GMT, unntatt alle offentlige helligdager og helligdager i England og Wales.
1.11 "Nettsted" betyr www.mobelaris.com
2. GODKJENNELSE
2.1 Disse Vilkårene gjelder for alle kontrakter om salg av Varer fra Leverandøren til Kjøperen, og vil ha forrang fremfor enhver annen kommunikasjon, avtale eller dokumentasjon fra Kjøperen. Ingenting i disse Vilkårene er ment å påvirke Kjøperens lovbestemte rettigheter som forbruker.
2.2 Hvis Kjøperen aksepterer levering av Varene, skal dette anses som et avgjørende bevis på at Kjøperen har akseptert disse Vilkårene.
2.3 Eventuelle spesielle vilkår som gjelder, vil bli angitt i en e-post til kjøperen og vil utgjøre en del av disse vilkårene.
2.4 Disse vilkårene kan bare endres dersom Leverandøren uttrykkelig samtykker skriftlig.
2.5 Leverandøren har rett til når som helst å endre disse vilkårene, men denne retten skal ikke påvirke de eksisterende vilkårene (inkludert eventuelle spesielle eller endrede vilkår som Kjøperen har godtatt ved kjøpet).
2.6 Eventuelle reklamasjoner fra Kjøperen må være skriftlige og sendes til Leverandørens adresse som angitt i punkt 1.8 ovenfor.
2.7 Ved å legge til dine personopplysninger (som telefon eller e-post) tillater du vårt team å kontakte deg for ordreoppdateringer eller markedsføringsformål.
3. BESTILLING AV PRODUKTER
3.1 For å legge inn en bestilling må kjøperen kjøpe på nettet ved å følge trinnene for å legge inn bestillingen til du mottar en melding om at bestillingen din har blitt lagt inn.
3.2 Alle bestillinger av Varer anses å være et tilbud fra Kjøperen om å kjøpe Varer i henhold til disse Vilkårene og betingelsene, og er gjenstand for aksept fra Leverandøren. Leverandøren kan velge å ikke akseptere en bestilling uansett grunn.
3.3 Hvis Leverandøren ikke er i stand til å levere Varene (der de er utgått eller foreldet), vil Leverandøren varsle Kjøperen om dette. Kjøperen kan enten velge alternative varer eller motta full refusjon innen 30 dager.
3.4 Leverandøren kan når som helst kansellere bestillingen uten grunn ved å varsle kunden og gi tilbakebetaling og bevis for tilbakebetaling via e-post.
4. PRISER PÅ PRODUKTER
4.1 Prisen på varene er inkludert merverdiavgift og som vist på nettstedet, og som kjøperen har fullført sitt valg av måltilpassede varer. Prisene inkluderer ikke leveringskostnader som beskrevet på nettstedet, med mindre det er en aktuell kampanje som annonseres. Totalprisen, inkludert merverdiavgift og levering, vil bli vist og bekreftet i kassen før bestillingen bekreftes.
4.1.1 For Norge og Sveits er prisene som vises på nettstedet, ekskl. moms, og lokale importavgifter og tollavgifter må betales lokalt i henhold til importavgiftsreglene. Budet vil kontakte deg for å ordne dette direkte.
4.2 Betaling av prisen pluss eventuell merverdiavgift og leveringskostnader må være gjennomført i sin helhet før bestillingen behandles.
4.3 Når Leverandøren mottar bestillingen, vil Leverandøren sende en e-postbekreftelse av bestillingen (inkludert detaljer om de bestilte Varene og prisen).
4.4 Den totale prisen du betaler for varene vil bli vist i kassen. Leverandøren har rett til å justere den annonserte prisen for å ta hensyn til eventuelle økninger i våre leverandørers priser, innføring av nye skatter eller avgifter, typografiske feil eller feil i prisinformasjon fra leverandører. Dersom Leverandøren har grunn til å justere prisen, vil du bli tilbudt muligheten til å kansellere bestillingen før varene sendes.
4.4.1 Prisene på nettstedet vårt er inkludert britisk moms. Utenlandske bestillinger kan være underlagt importavgifter og skatter, som innkreves når en forsendelse når bestemmelseslandet, og du må sjekke med dine lokale myndigheter for å finne ut hvilke avgifter som gjelder.
4.5 Dersom et produkt er oppført til feil pris på grunn av ovennevnte (se punkt 4.4), har Leverandøren rett til å avvise eller kansellere enhver bestilling som er lagt inn til feil pris, uansett om bestillingen er bekreftet eller ikke. Hvis betalingen din allerede er behandlet og vi senere kansellerer bestillingen din, vil vi umiddelbart utstede en refusjon for hele verdien av det behandlede beløpet.
4.6 Betaling skjer i sin helhet på bestillingstidspunktet, uavhengig av den oppgitte leveringstiden.
4.7 Regler for bruk av rabattkoder: Rabattkoder aksepteres kun innenfor oppgitte datoer og klokkeslett, rabattkoder skal ikke brukes utenfor denne datoen på grunn av feil gjort av Mobelaris
4.7.1 Rabattkoder du får fra vårt nyhetsbrev eller andre kampanjer kan ikke kombineres med andre rabatter. Det er ikke mulig å bruke to rabattkoder i samme bestilling. Hvis du har to rabattkoder, må du derfor velge hvilken du vil bruke.
4.7.2 Leverandøren kan ikke tilbakebetale rabattbeløpet i ettertid etter at du har foretatt kjøpet.
5. PRIS- OG BETALINGSAVTALE
5.1 Leverandøren forbeholder seg retten til å trekke tilbake alle varer fra nettstedet uten varsel og uten noe som helst ansvar.
5.2 Leverandøren forbeholder seg retten til å avvise enhver bestilling uten ansvar.
5.3 Med mindre det er spesifikt angitt på nettstedet, er prisene ikke garantert for noe tidsrom. Leverandøren forbeholder seg retten til å oppdatere de viste prisene og vil gjøre sitt beste for å sikre at prisene er korrekte på det tidspunktet kjøperen legger inn en bestilling.
6. SAMSVAR MELLOM VARER
6.1 Rimelige variasjoner i farge eller dimensjoner anses ikke som en mangel.
6.2 Leverandøren kan ikke påta seg noe ansvar for eventuelle fargevariasjoner som skyldes Kjøperens nettleserprogramvare eller datasystem.
6.3 Leverandøren bruker materialer av høy kvalitet. Noen av dem har en naturlig karakter, noe som ikke kan anses som en mangel. Dette omfatter variasjoner i nyanse, tekstur, mønster, farge eller åretegning.
7. LEVERING AV PRODUKTER
7.1 Vi tilbyr en leveringstjeneste i samsvar med tidsfristene som vises for hvert produkt på nettstedet vårt. Vær oppmerksom på at leveringstidene er estimater. Du kan finne ut mer om levering av våre produkter ved å lese informasjonen på siden Levering på nettstedet vårt.
7.2 Din estimerte forsendelsesdato vil være som angitt i en forsendelsesbekreftelse som sendes via e-post. Denne forsendelsesdatoen angir når vi forventer å sende produktene til vår leveringspartner. Se Levering-siden på nettstedet vårt for å finne ut mer om forsendelses- og leveringsprosessen vår og hvor lenge etter utsendelse du kan forvente at produktene blir levert. Selv om vi vil gjøre vårt ytterste for å sikre at produktene dine blir sendt og levert innen de estimerte tidsfristene, kan vi dessverre ikke garantere at de ikke vil bli påvirket av uforutsette problemer som påvirker produsenten av produktet eller våre leveringspartnere. Hvis vi ikke er i stand til å overholde den estimerte forsendelses- eller leveringsdatoen, vil vi kontakte deg med en revidert estimert dato.
7.3 Leveransen er fullført når vi leverer produktene til den adressen du har oppgitt til oss. Hvis ingen er tilgjengelig på adressen din for å ta imot leveransen, vil vi legge igjen en lapp med informasjon om hvordan du kan omorganisere leveringen. Hvis du ikke har akseptert levering etter tre forsøk fra oss, kan vi behandle kontrakten som om den er kansellert av deg i samsvar med vilkårene i punkt 9 nedenfor.
7.4 Eiendomsretten til Varene overføres først til Kjøperen ved klarert full betaling av prisen og ved levering av Varene til Leveringsadressen. Risikoen for alle Varer går over til Kjøperen ved levering av disse Varene til Leveringsadressen. For alle land fra de tilgjengelige destinasjonene på kassen, vil levering bli tatt til gatenivå / fortauet, med pall som ikke vil bli fjernet, kun mellom kl. 9 og 16 mandag-fredag. Hvis kjøperen krever tilleggstjenester, for eksempel at varene tas inn i et rom etter eget valg eller at emballasjen fjernes, må dette bestilles på forhånd, og eventuelle ekstra kostnader for denne tjenesten må betales før endelig levering. Større varer ankommer på pall, og budet vil ikke fjerne pallen. Disse pakkes på denne måten for å unngå skader under transport. Vær oppmerksom på at alle varer som anses som pakkevarer, vil bli levert mellom kl. 09.00 og 17.00, og eiendommer vil få et kort hvis leveringen ikke blir levert. For levering av varer i småpakkestørrelse, se punkt 7.16.
7.5 Dersom Kjøperen krever levering til noen av følgende steder eller øyer, kan ikke våre tredjeparts transportører garantere at de vil kunne levere. Kjøperen må alltid be Leverandøren om bekreftelse på at transportøren kan levere, og i så fall må Kjøperen betale en ekstra leveringsavgift;
7.6 Øyene, Hellas, Grønland, Island, Færøyene, Balearene, Svalbard, Jan Mayen, Malta, Kypros, Madeira, DOM-TOM (Frankrikes oversjøiske departementer og territorier).
7.7 Bestillingen din vil bli håndtert og levert av en uavhengig budtjeneste. Vi påtar oss ikke ansvar for forsinkelser som oppstår hos den uavhengige budtjenesten.
Vår logistikkpartner vil levere bestillingen din til en inngang i første etasje (med mindre en oppgradert leveringstjeneste er spesifisert). Denne tjenesten er kun tilgjengelig i visse områder, og en tilleggsavgift vil påløpe. Hvis du ønsker at vi skal avtale en bestemt leveringsdag, eller hvis du har en tidskritisk bestilling, kan du kontakte oss (customersupport@mobelaris.com), og vi vil gjøre alt vi kan for å ordne dette, men kan ikke garantere dette. På grunn av Covid-19 kan oppgraderte leveranser til hjemmet ditt være begrenset.
7.8 Produkter som leveres av en av våre budfirmaer har maksimalt 1 leveringsforsøk. Hvis leveringen mislykkes igjen fordi noen ikke er tilgjengelig for å ta imot den, eller du har oppgitt feil leveringsadresse, vil du bli belastet fullt ut for omlevering, selv om leveringen opprinnelig ble tilbudt gratis eller til en rabattert pris. Enkelte budfirmaer kan levere varene til en pakkeshop/hentested hvis leveringen mislykkes én gang. I slike tilfeller anbefaler vi at varene hentes så snart som mulig, hvis ikke vil bestillingen bli returnert til oss, og de tilsvarende gebyrene må trekkes fra en eventuell refusjon.
7.9 Når bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelse med et sporingsnummer og en estimert ankomstdato. Hvis du ikke har mottatt varen etter 7 dager etter denne estimerte ankomstdatoen, må du informere vårt kundesupportteam (customersupport@mobelaris.com), slik at vi kan undersøke saken og sørge for at varene kommer frem til deg så snart som mulig. Vi kan ikke holdes ansvarlige for varer som ikke er levert etter 14 dager hvis du ikke har informert oss om manglende levering.
7.10 Vær oppmerksom på at vi bare kan utsette forsendelsen av bestillingen din i opptil 14 dager. Hvis du ikke er klar for levering innen denne tidsrammen, må du selv sørge for lagring eller kontakte oss på customersupport@mobelaris.com for å informere om dine behov, så vil vi prøve å imøtekomme dine krav og informere om eventuelle ekstra kostnader.
7.11 Sendinger som ikke er levert - Sendinger som returneres til tredjepartstransportøren som mislykkede leveranser på grunn av at kjøper ikke er tilgjengelig, vil bli belastet av tredjepartstransportøren for en ny levering. Dette skjer også som følge av at feil leveringsadresse er oppgitt. Hvis dette skulle skje, vennligst kontakt oss på customersupport@mobelaris.com for mer informasjon.
7.12 Det er kjøperens ansvar å undersøke emballasjen og varene svært nøye for eventuelle skader, umiddelbart ved henting eller mottak fra en tredjeparts transportør. Vennligst inspiser pakkene nøye når de ankommer. Hvis emballasjen er åpen eller skadet, viser tegn på å være revet eller klemt, vennligst merk følgeseddelen som "skadet" i signaturfeltet på leveringsbeviset (inkludert håndholdte elektroniske opptaksenheter). Hvis ikke vil vi ikke kunne gjøre krav på dette overfor budfirmaet, og det vil derfor ikke være mulig å få refusjon. Du kan også velge å nekte leveransen og merke den som "skadet" (varene vil bli returnert til oss). Ta bilder av pakken når det er mulig, og send dem til oss på customersupport@mobelaris.com
7.13 Kjøperen må være forsiktig når emballasjen åpnes. Leverandøren kan ikke holdes ansvarlig for skader som oppstår når Kjøperen fjerner emballasjen, for eksempel hvis Kjøperen bruker en kniv til å fjerne emballasjen og Varene blir revet/skåret.
7.14 Før du kaster esken, må du sørge for at varene er i perfekt stand, ingen returer vil bli akseptert uten originalemballasjen.
7.15 Det er kjøperens ansvar å betale alle tollavgifter til tollvesenet, spesielt i Norge eller Sveits. Leverandøren er ikke ansvarlig for eventuelle avgifter som påløper på grunn av mottak av varer i slike land, der det er aktuelt. For Norge og Sveits vil vi kreve kundens PID for å levere bestillinger, da dette er et krav fra lokale tollmyndigheter og kurerer og er nødvendig for fortolling. Opplysningene legges inn én gang i systemet og er sikre, ikke tilgjengelige og forblir private for kunden. De oppbevares ikke av Mobelaris på kundens konto. Hvis kunden har betalt tollavgifter, refunderer vi ikke disse hvis du returnerer en vare på grunn av at du har ombestemt deg, og vi dekker ikke eventuelle tollavgifter for retur.
7.16 Levering av småpakker til Sverige leveres kun til en utleveringsbutikk for avhenting der.
8. NEKTELSE AV LEVERING
8.1 Hvis kjøperen nekter levering av en vare som ikke er defekt, vil vi trekke et returgebyr fra en eventuell refusjon.
8.2 Hvis kjøperen bestemmer seg for å nekte levering av en spesialtilpasset vare som ikke er defekt, fraskriver kjøperen seg enhver rett til refusjon.
8.3 Dersom kjøperen ønsker å be om en ny levering etter å ha avslått en bestilling av et ubeskadiget produkt, enten det er en lagerført vare eller en spesialtilpasset vare, må kjøperen dekke leveringskostnadene på forhånd.
9. OVERFØRING AV RISIKO
9.1 Leverandøren setter ut forsendelsen av Varene til pålitelige og velkjente logistikkselskaper. Leverandøren håndterer derfor ikke Varene direkte.
9.2 Mobelaris på Mobelaris.com står ikke for frakt. Hvis ikke annet er bedt om, vil de bestilte varene bli overlevert på vegne av kjøperen til et transportfirma.
9.3 Så snart varen(e) er overlevert til transportselskapet, går ansvaret for tilfeldig skade eller forringelse av de bestilte varene over på transportselskapet.
10. DEFEKTE ELLER SKADEDE PRODUKTER
10.1 Det er enhver kjøpers plikt å inspisere varene fullt ut.
10.2 Dersom Kjøperen er klar over at emballasjen er skadet, må han/hun varsle Leverandøren om dette. Leverandøren forventer at Kjøperen likevel aksepterer leveransen. I de fleste tilfeller beskytter emballasjen Varene mot eventuelle skader.
10.3 Dersom en Kjøper blir oppmerksom på skade eller mangel etter at emballasjen er åpnet, eller Varene er mangelfulle ved at de ikke er i samsvar med Bestillingen, eller de mottatte Varene avviker fra bestillingen, må Kjøperen varsle Leverandøren via e-post til customersupport@mobelaris.com innen 14 dager etter mottaksdatoen.
Hvis Kjøperen unnlater å gjøre dette, skal Kjøperen anses å ha akseptert Varene.
10.4 Dersom Varene er mangelfulle eller ble skadet mens risikoen og ansvaret for Varene var Leverandørens, og Kjøperen ønsker å fremme et krav om mangel eller skade, da:
10.4.1 Kjøperen må beholde originalemballasjen. Vi ber om at denne oppbevares i god stand. Uten originalemballasjen kan det hende at Leverandøren ikke kan behandle Kjøperens reklamasjon.
10.4.2 Hvis Leverandøren går med på å erstatte produktet, vil de avtale med Kjøperen å hente de skadede eller på annen måte defekte Varene fra Kjøperen og erstatte dem. Erstatningsvarene vil bli levert til Leveringsadressen i henhold til punkt 6 uten ekstra kostnad. Den nye varen vil bli ansett som en ny bestilling, og våre leveringstider vil gjelde. Leverandøren dekker kostnadene for frakt tilbake til lageret samt kostnadene for levering av den nye varen til Kjøperens adresse.
10.4.3 Leverandøren vil undersøke Varene og avgjøre om feilen skyldes Kjøperen eller Leverandøren.
10.4.4. Dersom det foreligger en mangel hos Leverandøren, vil det normalt bli sørget for omlevering så snart Leverandøren har mulighet til det, regnet fra det tidspunkt Kjøperen har gitt Leverandøren melding om mangelen. For reklamasjoner av denne art tilbyr vi kun erstatning.
10.5 Dersom returnerte Varer viser seg å være skadet på grunn av Kjøperens handlinger, vil Kjøperen være ansvarlig for kostnadene ved å utbedre slike skader.
10.6 Kunden har inntil 72 timer på seg til å reklamere etter at varen er mottatt
10.7 Vi aksepterer ikke krav der det foreligger en signert POD med samsvar, eller en usignert POD.
11. AVBESTILLINGER
11.1 Denne klausulen refererer til tilleggsrettigheter som kjøpere som er forbrukere kan ha.
11.2 For lagerførte varer kan vi ikke gjøre noen endringer i bestillingen din etter at betalingen er mottatt. Dette inkluderer endring av leveringsadresse, leveringsalternativer og kansellering av varer. Hvis bestillingen har blitt returnert til oss uten at det er vår feil (utilstrekkelige opplysninger om leveringsadresse eller at du ikke er tilgjengelig), kan du bli belastet for en ny leveranse.
11.3 Du kan når som helst kansellere kontrakten med oss for standardvarer og lagerførte varer du bestiller, forutsatt at varene ikke allerede er sendt, og at bestillingen er innenfor 14-dagersperioden fra kjøpsøyeblikket. For å kansellere bestillingen din må du varsle oss skriftlig til customersupport@mobelaris.com og oppgi navn, bestillingsreferanse og årsak til kanselleringen, som kun brukes til registreringsformål. Leverandøren kan når som helst kansellere bestillingen uten grunn ved å varsle kunden og gi refusjon og bevis på refusjon via e-post.
11.4 For bestillingsvarer (varer som ikke finnes på lager og som må produseres) har du 14 dagers angrerett fra det øyeblikket du legger inn bestillingen hos oss. Hvis du ønsker å angre etter 14 dager, vil du bli belastet for hele prisen på produktet/produktene. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter.
11.5 Mobelaris tilbyr ikke gratis retur. Kjøperen har rett til å ordne med retur av produktet på egen hånd.I Irland tilbyr ikke leverandøren en henteservice for returnerte varer, og kjøperen må selv sørge for å ordne dette
Vi dekker ikke fraktkostnaden for uønskede varer som returneres. Hvis du må returnere en vare fordi den er defekt, eller på grunn av noe vi har gjort feil, vil vi imidlertid ikke belaste deg for retur/henting.
Vi tar ikke ansvar for varer som er tapt eller skadet under transport tilbake til oss. Hvis du returnerer kjøpet ditt per post, anbefaler vi at du skaffer deg bevis på portoen.
11.6 Forbrukerkjøperen kan ikke utøve sin angrerett på bestillinger av spesialtilpassede produkter etter 7 dager etter at bestillingen er lagt inn, siden produksjonen starter på det tidspunktet, og vi ikke kan avbestille hos leverandøren.
11.7 Hvis Forbrukerkjøperen utøver sin lovbestemte rett til å heve kontrakten, men ikke har tatt vare på Varene før de har blitt returnert til og mottatt av Leverandøren, eller ikke returnerer Varene til Leverandøren i original og uskadet emballasje eller unnlater å returnere Varene til Leverandøren, skal Leverandøren ha rett til å trekke fra sin tilbakebetaling til Forbrukerkjøperen alle beløp som med rimelighet er nødvendige for å reparere eller erstatte Varene og/eller emballasjen og/eller inndrive Varene fra Forbrukerkjøperen (alt etter hva som er hensiktsmessig). Dette beløpet er etter Mobelaris' skjønn og kan være opptil 30 % av den opprinnelige kjøpsprisen.
11.8 Hvis forbrukerkjøperen mottar et defekt, skadet eller feil produkt, og feilen ved produktet ikke er forårsaket av forbrukerkjøperen, for eksempel feil håndtering av transportøren, temperatur- eller værforhold, vil vi arrangere en passende løsning avhengig av omstendighetene i hvert enkelt tilfelle.
11.9 Før du returnerer kjøpet ditt, må du forsikre deg om at varene er i samme stand som de opprinnelig ble sendt. Uønskede varer må returneres i full salgbar stand, noe som innebærer at de må være i originalemballasjen, umerket og uskadet. Vennligst sjekk varene nøye før du kaster emballasjen, vi kan ikke arrangere henting av varer som ikke er pakket ut av esken.
Vi tilbyr ikke ekstra esker.
11.10 For alle returer kan vi pålegge et lagerleggingsgebyr på 15 % ved retur av bestillingen din. Dette vil være basert på produktets tilstand, og vi vil kontakte deg først for å diskutere bestillingens tilstand. Vi anbefaler på det sterkeste at du tar bilder av produktet/emballasjen før du sender den tilbake til oss, og vi vil gi deg bilder av hvordan produktet og pakken har blitt mottatt.
Avhending av emballasjen til varene eller eventuelle skadede varer som ikke vil bli returnert - etter avtale med Mobelaris-teamet - vil være kjøperens ansvar.
12. GARANTIER OG REKLAMASJONSRETT
12.1 I tillegg til eventuelle gjeldende forbruker- og/eller lovbestemte rettigheter, tilbyr Leverandøren en produsentgaranti. Produsentgarantien er at materialene og utførelsen av Varene vil være fri for defekter i en periode på fem år fra datoen da Varene ble hentet av Kjøperen eller tredjeparts transportør.
12.2 Ellers er alle våre varer underlagt 1 års produsentgaranti. Dette kommer i tillegg til dine lovbestemte rettigheter som forbruker i henhold til kjøpsloven i forbindelse med defekte eller feilbeskrevne varer.
12.3 Imidlertid gjelder ikke disse klausulene i sin helhet hvis en feil oppstår på grunn av:
12.4 Unormal bruk, annen bruk enn personlig, kommersiell bruk eller arbeidsforhold, unnlatelse av å følge instruksjoner, misbruk, endring eller uautorisert reparasjon, forsettlig skade, feilaktig vedlikehold eller uaktsomhet fra kjøperens eller en tredjeparts side; eller
12.5 Enhver påfølgende mekanisk, kjemisk, elektrolytisk eller annen skade etter at risikoen har gått over på Kjøperen, som ikke skyldes en mangel ved Varene.
12.6 Ved feil på Varene må Kjøperen kontakte Leverandøren via e-post på customersupport@mobelaris.com innen 7 dager etter at feilen er oppdaget, eller innen 7 dager etter henting av Varene dersom Varene var defekte ved henting eller det er noe problem med bestillingen.
12.7 Kjøperen må returnere defekte Varer på Kjøperens bekostning innen 7 dager etter at Kjøperen har varslet Leverandøren i henhold til punkt 8.2 ovenfor.
12.8 Leverandøren ber om at Varene returneres i originalemballasjen med tilstrekkelig forsikring under returreisen.
12.9 Innen 30 dager etter retur til Leverandøren skal Leverandøren foreta en inspeksjon av Varenes tilstand.
12.10 Hvis leverandøren/produsenten aksepterer at varene er defekte, vil leverandøren/produsenten sørge for å sende en erstatning i tråd med de estimerte tidene som er oppgitt av produsenten.
12.11 Hvis Leverandøren ikke aksepterer at Varene er defekte, må Kjøperen avtale henting av Varene innen 30 dager etter datoen for Leverandørens inspeksjon.
12.12 Dersom Varene ikke hentes av Kjøperen eller tredjeparts transportør innen 100 dager etter datoen for Leverandørens inspeksjon, påtar Leverandøren seg intet ansvar for å returnere Varene til Kjøperen.
13 TILBAKEBETALING
13.1 Vi dekker ikke fraktkostnaden for uønskede varer som returneres.
13.2 Hvis varen din er defekt, vil vi tilby en erstatning eller reparasjon. Vi forbeholder oss retten til å behandle en full refusjon, og det vil bare bli vurdert som et alternativ hvis en erstatning eller reparasjon:
- er ikke mulig
- ville være for dyrt, gitt produktets/feilens art
- ville være svært upraktisk for kunden
- kan ikke ferdigstilles av fabrikken vår innen 12-18 uker
13.3 For alle returer kan vi pålegge et lagerleggingsgebyr på 15 % ved retur av bestillingen din. Dette vil være basert på produktenes tilstand. Vi kontakter deg først for å diskutere bestillingens tilstand. Det anbefales på det sterkeste at du tar bilder av produktet/emballasjen før du sender det tilbake til oss, og vi vil sende deg bilder av hvordan produktet og pakken er mottatt.
13.4 Vi refunderer ikke eventuelle tollavgifter eller skatter som er betalt i tollen ved første mottak av varene for bestillinger som sendes til Norge og Sveits. Hvis en vare ankommer skadet, vil vi tilby en erstatning eller refundere varens pris og levering (hvis aktuelt, se avsnitt 13.2).
14. RISK & RESPONSIBILITY
14.1 Kjøperen samtykker i å være eneansvarlig for bruken av alle varer som leveres, og at han/hun vil bruke varene på lovlig måte og kun til de formål som varene er ment å brukes til, og til enhver tid i samsvar med produsentens instruksjoner, råd, forslag, veiledning og informasjon. Dette omfatter å sørge for at Kjøperen leser all informasjon og veiledning fra produsenten, tar alle nødvendige forholdsregler og/eller tester før bruk og fullt ut forstår hva Varene inneholder.
14.2 Kjøperen forplikter seg videre til ikke å misbruke de leverte Varene og til å overholde alle lover som gjelder for de leverte Varene.
14.3 For alle produkter er det Kjøperens ansvar å sørge for at Varene er egnet for Kjøperens eget bruk.
14.4 Kjøperen aksepterer spesifikt at effektiviteten til alle produkter også vil avhenge av korrekt og effektiv bruk, lagring, inspeksjon og periodisk rutinemessig vedlikehold.
14.5 Kjøperen samtykker uttrykkelig i at Leverandøren ikke har noe ansvar, og videre at Kjøperen skal holde Leverandøren skadesløs for eventuelle tap eller utgifter som måtte oppstå som følge av brudd på dette punkt 9.
14.6 Dersom Kjøperen har oppgitt spesifikasjoner og/eller mål, er Kjøperen ene og alene ansvarlig for nøyaktigheten av disse, og Kjøperen er ene og alene ansvarlig for eventuelle kostnader og/eller utgifter som måtte påløpe på grunn av unøyaktigheter eller problemer som oppstår som følge av oppgitte spesifikasjoner og/eller mål.
15. ANSVAR
15.1 Ingenting i disse vilkårene skal utelukke eller begrense Leverandørens ansvar for dødsfall eller personskade som følge av uaktsomhet fra Leverandøren eller dennes ansatte eller agenter, eller for ethvert ansvar som ikke kan begrenses eller utelukkes ved lov.
15.2 Leverandøren skal aldri være ansvarlig for indirekte tap, tilfeldige tap eller følgeskader av noe slag.
15.3 Leverandøren skal ikke ha noe ansvar overfor Kjøperen for manglende levering av Varene til Leveringsadressen innen en avtalt dato.
15.4 Med unntak av de som følger av loven når Kjøperen handler som forbruker, er Kjøperens misligholdsbeføyelser i tilfelle Leverandøren bryter noen av disse Vilkårene og Betingelsene begrenset til erstatning, som under ingen omstendighet vil overstige prisen på Varene.
15.5 Ingenting i disse vilkårene og ingen uttrykkelig eller underforstått fraskrivelse fra leverandørens side når det gjelder å håndheve noen av sine rettigheter i henhold til denne kontrakten, skal påvirke leverandørens rett til å gjøre dette i fremtiden.
15.6 Leverandøren skal ikke være ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse av sine forpliktelser hvis forsinkelsen eller unnlatelsen skyldes hendelser eller omstendigheter utenfor Leverandørens rimelige kontroll, herunder, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, ulykker, krig, brann, streik, lockout, svikt i kommunikasjon, herunder telekommunikasjon eller datasystemer, sammenbrudd i anlegg eller maskineri eller mangel på eller utilgjengelighet av råmaterialer fra en naturlig forsyningskilde, og Leverandøren skal ha rett til en rimelig forlengelse av sine forpliktelser.
16. HVERT AV DISSE VILKÅRENE FUNGERER UAVHENGIG AV HVERANDRE
16.1 Hver klausul eller noen del av disse vilkårene og betingelsene skal betraktes som uavhengig av de andre. Dette betyr at dersom en klausul eller en del av disse vilkårene og betingelsene skulle vise seg å være umulig å håndheve eller ugyldig, vil den bli skilt ut og vil ikke påvirke håndhevbarheten eller gyldigheten av resten av disse vilkårene og betingelsene.
17. HELE AVTALEN
17.1 Disse vilkårene skal tolkes og håndheves i samsvar med engelsk lov og skal være underlagt de engelske domstolenes eksklusive jurisdiksjon.
18. DE STORE BREXIT-SPØRSMÅLENE
18.1 Hos Mobelaris.com ønsker vi at kundeopplevelsen skal være sømløs, og derfor har vi inngått avtale med våre budfirmaer om å levere alle varer i hele Europa "DDP", bortsett fra Norge og Sveits.
Hva er DDP (Delivered Duty Paid)?
DDP (Delivered Duty Paid) er en leveringsavtale der selgeren påtar seg alt ansvar, all risiko og alle kostnader forbundet med transport av varene frem til kjøperen mottar eller overleverer dem i bestemmelseshavnen. Denne avtalen omfatter betaling av fraktkostnader, eksport- og importtoll, forsikring og eventuelle andre utgifter som påløper under frakt til et avtalt sted i kjøperens land. Når det gjelder deg, kundens opplevelse når du kjøper fra Mobelaris.com, endres ingenting. Vennligst se lenkene nedenfor med hensyn til DDP: https://www.tradefinanceglobal.com/freight-forwarding/incoterms/ddp-delivery-duty-paid/
Takk for at du besøkte Mobelaris!